Elationসহায়তা
আটকে গেছেন, কৌতূহল হচ্ছে, নাকি কিছু একটা ঠিক লাগছে না? বেশিরভাগ উত্তর নিচেই আছে — আর প্রতিটি ইমেইল পড়েন একজন রক্তমাংসের মানুষ।
যোগাযোগ করুন
আমাদের ইমেইল করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব, সাধারণত দু-এক দিনের মধ্যেই। আপনার ডিভাইসের মডেল আর অ্যাপের ভার্সন জানালে অনেকটা সুবিধা হয়।
[email protected]সচরাচর জিজ্ঞাসা
স্কোরিং কীভাবে কাজ করে?
Elation আপনার ফোনেই রেফারেন্স ক্লিপ থেকে মূল শিল্পীর ভোকাল আলাদা করে, তারপর আপনার খালি গলার টেকটিকে তার সঙ্গে নোটে নোটে মেলায়। আপনি পান সুর, ছন্দ, গতিশীলতা আর টোনের জন্য 0–100 স্কোর, সঙ্গে কী শোধরাতে হবে তার কোচিং পরামর্শ। স্কোরিং স্কেল-নিরপেক্ষ: আপনার গলায় যে স্কেল মানায়, সেটিতেই গান।
নিখুঁত স্কোর পাওয়ার কোনো টিপস আছে?
নিরিবিলি ঘরে রেকর্ড করুন, ফোনটা একটা নির্দিষ্ট দূরত্বে রাখুন, আর ক্লিপের ঠিক ওই অংশটুকুই স্মৃতি থেকে গান। পেছনের গানবাজনা, অন্য কারও গলা বা লম্বা বিরতি বিশ্লেষণকে বিভ্রান্ত করতে পারে।
কোনটা ফ্রি, আর কোনটার জন্য Elation Pro লাগে?
ফ্রি প্ল্যানে আছে 3টি অনুশীলন ক্লিপ, প্রতিটিতে 3টি করে টেক — পূর্ণ স্কোরিংসহ। Elation Pro খুলে দেয় সীমাহীন ক্লিপ আর টেক। আপনি Pro নিতে পারেন একটি মাসিক বা বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনে, কিংবা একটি এককালীন Lifetime কেনাকাটায় — সবগুলোরই বিল হয় App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে।
এককালীন কেনাকাটার কোনো ব্যবস্থা আছে কি?
হ্যাঁ। মাসিক ও বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের পাশাপাশি, Elation Lifetime একবারের পেমেন্টেই প্রতিটি Pro ফিচার খুলে দেয় — কখনও নবায়ন নয়। যেকোনো কেনাকাটার মতোই এটি আপনার App Store বা Google Play অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত, তাই আপনি সাইন ইন করেন এমন প্রতিটি ডিভাইসে তা পুনরুদ্ধার করতে পারবেন। ভবিষ্যতের Pro ফিচারগুলোও এতে অন্তর্ভুক্ত।
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করব কীভাবে?
সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করে স্টোর, আমরা নই। iPhone-এ: Settings → আপনার নাম → Subscriptions → Elation। Android-এ: Play Store → প্রোফাইল → Payments & subscriptions → Subscriptions → Elation। অ্যাপ মুছে ফেললে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না।
নতুন ফোনে কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করব কীভাবে?
একই App Store বা Google Play অ্যাকাউন্টে সাইন ইন আছেন কি না নিশ্চিত করুন, তারপর Elation-এর আপগ্রেড স্ক্রিনে গিয়ে "কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন" ট্যাপ করুন।
রিফান্ড কীভাবে কাজ করে?
পেমেন্ট প্রসেস করে Apple আর Google, তাই রিফান্ডও হয় তাদের মাধ্যমে: App Store-এর জন্য reportaproblem.apple.com, আর Android-এ আপনার Google Play অর্ডার হিস্ট্রি। আপনার দেশের আইনি রিফান্ড অধিকার এতে ক্ষুণ্ণ হয় না।
আমার ডেটা কোথায় থাকে?
আপনার ফোনে। রেকর্ডিং, টেক আর স্কোর কখনও আপনার ডিভাইস ছেড়ে যায় না — যদি না আপনি নিজের Google Drive বা Dropbox-এ ব্যাকআপ চালু করেন, কিংবা আমাদের কোনো মতামত রিপোর্ট পাঠাতে চান। অ্যাপ মুছে ফেললে স্থানীয় ডেটাও মুছে যায়।
কিছু একটা ভেঙে গেছে — আপনাদের কী জানাব?
আপনি কী করেছিলেন, কী আশা করছিলেন, আর বদলে কী ঘটল — তা ইমেইল করুন; সঙ্গে আপনার ডিভাইসের মডেল, OS ভার্সন আর অ্যাপের ভার্সন। নির্দিষ্ট কোনো স্কোর নিয়ে সমস্যা হলে, তুলনার স্ক্রিনে অ্যাপের ভেতরের মতামত বোতামটি প্রযুক্তিগত খুঁটিনাটি সরাসরি আমাদের পাঠিয়ে দেয়।