Elationالدعم
هل علقت في شيء، أو لديك سؤال، أو يبدو أن شيئًا ما لا يعمل؟ ستجد معظم الإجابات أدناه — وهناك شخص حقيقي يقرأ كل رسالة.
تواصل معنا
راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن — عادةً خلال يومين. وذكر طراز جهازك وإصدار التطبيق يساعدنا كثيرًا.
[email protected]الأسئلة الشائعة
كيف يعمل التقييم؟
يعزل Elation غناء الفنان الأصلي من مقطعك المرجعي على هاتفك، ثم يقارن به محاولتك التي غنّيتها بصوتك فقط نغمة بنغمة. تحصل على نتيجة من 0 إلى 100 لكل من اللحن والإيقاع والقوة والنبرة، إضافةً إلى ملاحظات مدرب حول ما عليك إصلاحه. التقييم لا يتأثر بالسلم: غنِّ بأي سلم يناسب صوتك.
هل من نصائح لنتائج أدق؟
سجّل في غرفة هادئة، وأبقِ الهاتف على مسافة ثابتة، وغنِّ الجزء المحدد من المقطع نفسه من ذاكرتك. الموسيقى في الخلفية أو الأصوات الأخرى أو فترات الصمت الطويلة قد تربك التحليل.
ما المجاني، وما الذي يتطلب Elation Pro؟
تشمل الخطة المجانية 3 مقاطع تدريب بثلاث محاولات لكل منها، مع التقييم الكامل. ويفتح Elation Pro مقاطع ومحاولات بلا حدود. ويمكنك الترقية إلى Pro باشتراك شهري أو سنوي، أو بشراء Lifetime لمرة واحدة — وكلها تُحصَّل عبر App Store أو Google Play.
هل هناك خيار شراء لمرة واحدة؟
نعم. إلى جانب الاشتراكين الشهري والسنوي، تفتح خطة Elation Lifetime كل ميزات Pro بدفعة واحدة — بلا أي تجديد على الإطلاق. ومثل أي عملية شراء، فهي مرتبطة بحسابك في App Store أو Google Play، فيمكنك استعادتها على كل جهاز تسجّل الدخول إليه. وميزات Pro المستقبلية مشمولة.
كيف ألغي اشتراكي؟
المتجر هو من يدير الاشتراكات، لا نحن. على iPhone: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Elation. وعلى Android: متجر Play ← الملف الشخصي ← الدفع والاشتراكات ← الاشتراكات ← Elation. وحذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.
كيف أستعيد عملية شراء على هاتف جديد؟
تأكد من تسجيل دخولك بحساب App Store أو Google Play نفسه، ثم افتح شاشة الترقية في Elation واضغط على «استعادة المشتريات».
كيف يعمل استرداد المال؟
تعالج Apple وGoogle المدفوعات، لذا يجري الاسترداد عبرهما: reportaproblem.apple.com لمشتريات App Store، أو سجلّ طلباتك في Google Play على Android. ولا يؤثر ذلك في حقوق الاسترداد القانونية في بلدك.
أين تُخزَّن بياناتي؟
على هاتفك. التسجيلات والمحاولات والنتائج لا تغادر جهازك أبدًا، إلا إذا فعّلت النسخ الاحتياطي إلى حسابك الخاص في Google Drive أو Dropbox، أو اخترت إرسال تقرير ملاحظات إلينا. وحذف التطبيق يحذف البيانات المحلية.
شيء ما لا يعمل — ماذا أخبركم؟
راسلنا واذكر ما فعلته وما توقعته وما حدث بدلًا من ذلك، إضافةً إلى طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق. وإذا تعلق الأمر بنتيجة معينة، فإن زر الملاحظات داخل التطبيق في شاشة المقارنة يرسل إلينا التفاصيل التقنية مباشرةً.