Elation支持
遇到问题、心存疑问，或发现哪里不对劲？大多数答案就在下面——而且每封邮件都由真人阅读。
常见问题
评分是怎么工作的？
Elation 在你的手机上从参考片段中分离出原唱人声，然后把你的清唱与之逐音对比。你会得到旋律、节奏、力度、音色四项 0–100 的评分，以及告诉你该改什么的教练点评。评分与调性无关：用适合你嗓音的任何调演唱都可以。
有什么让评分更准的技巧吗？
在安静的房间录音，手机与你保持稳定距离，并凭记忆唱出片段中对应的段落。背景音乐、其他人声或长时间停顿都可能干扰分析。
哪些是免费的？哪些需要 Elation Pro？
免费版包含 3 个练习片段，每个可演唱 3 次，并提供完整评分。Elation Pro 解锁无限片段和无限演唱。你可以通过按月或按年订阅升级到 Pro，也可以通过一次性的 Lifetime 购买升级——两者都通过 App Store 或 Google Play 计费。
有一次性购买的选项吗？
有。除了按月和按年订阅之外，Elation Lifetime 只需一次付费即可解锁所有 Pro 功能——永不续订。和任何购买一样，它与你的 App Store 或 Google Play 账号绑定，因此你登录的每台设备都可以恢复。未来的 Pro 功能也包含在内。
如何取消订阅？
订阅由商店管理，而不是由我们管理。iPhone：设置 → 你的姓名 → 订阅 → Elation。Android：Play 商店 → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅 → Elation。删除应用并不会取消订阅。
换了新手机，如何恢复购买？
确认登录的是同一个 App Store 或 Google Play 账号，然后打开 Elation 的升级页面，点击“恢复购买”。
退款是怎么处理的？
付款由 Apple 和 Google 处理，所以退款也通过它们进行：App Store 请访问 reportaproblem.apple.com，Android 则在你的 Google Play 订单历史中操作。你所在国家/地区的法定退款权利不受影响。
我的数据存在哪里？
在你的手机上。录音、演唱和评分绝不会离开你的设备，除非你开启备份到你自己的 Google Drive 或 Dropbox，或主动向我们发送反馈报告。删除应用会一并删除本地数据。
出问题了——我该告诉你们什么？
请发邮件告诉我们你做了什么、预期发生什么、实际发生了什么，以及你的设备型号、系统版本和应用版本。如果问题涉及某次具体评分，对比页面上的应用内反馈按钮会把技术细节直接发送给我们。