ElationSuporte
Travou, bateu uma dúvida ou algo parece errado? A maioria das respostas está logo abaixo — e uma pessoa de verdade lê cada e-mail.
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Mande um e-mail e responderemos assim que possível — normalmente em poucos dias. Incluir o modelo do seu aparelho e a versão do app ajuda muito.
[email protected]Perguntas frequentes
Como funciona a avaliação?
O Elation isola o vocal do artista original do seu clipe de referência no seu celular e depois compara seu take a cappella com ele, nota por nota. Você recebe uma nota de 0 a 100 para melodia, ritmo, dinâmica e timbre, além de dicas de coach sobre o que corrigir. A avaliação não depende do tom: cante no tom que combinar melhor com a sua voz.
Alguma dica para notas mais precisas?
Grave em um ambiente silencioso, mantenha o celular a uma distância constante e cante de memória exatamente o trecho do clipe. Música de fundo, outras vozes ou pausas longas podem confundir a análise.
O que é grátis e o que precisa do Elation Pro?
O plano grátis inclui 3 clipes de prática com 3 takes cada, com avaliação completa. O Elation Pro libera clipes e takes ilimitados. Você pode ter o Pro com uma assinatura mensal ou anual, ou com uma compra única Lifetime — tudo cobrado pela App Store ou pelo Google Play.
Existe uma compra única?
Sim. Além das assinaturas mensal e anual, o Elation Lifetime libera todos os recursos Pro com um único pagamento — sem renovações, nunca. Como qualquer compra, ele fica vinculado à sua conta da App Store ou do Google Play, então você pode restaurá-lo em todos os aparelhos onde fizer login. Os futuros recursos Pro estão incluídos.
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela loja, não por nós. No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Elation. No Android: Play Store → perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Elation. Excluir o app não cancela a assinatura.
Como restauro uma compra em um celular novo?
Confira se você está com a mesma conta da App Store ou do Google Play, abra a tela de upgrade do Elation e toque em "Restaurar compras".
Como funcionam os reembolsos?
Os pagamentos são processados pela Apple e pelo Google, então os reembolsos passam por eles: reportaproblem.apple.com para a App Store, ou o histórico de pedidos do Google Play no Android. Seus direitos legais de reembolso no seu país permanecem intactos.
Onde meus dados ficam armazenados?
No seu celular. Gravações, takes e notas nunca saem do seu aparelho, a menos que você ative o backup para o seu próprio Google Drive ou Dropbox, ou escolha nos enviar um relatório de feedback. Excluir o app exclui os dados locais.
Algo quebrou — o que devo contar para vocês?
Mande por e-mail o que você fez, o que esperava e o que aconteceu, além do modelo do aparelho, da versão do sistema e da versão do app. Se envolver uma nota específica, o botão de feedback na tela de comparação dentro do app nos envia os detalhes técnicos diretamente.