ElationAssistance
Un blocage, une question, ou quelque chose qui cloche ? La plupart des réponses sont ci-dessous — et chaque e-mail est lu par une vraie personne.
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Écris-nous et nous te répondrons dès que possible — en général sous quelques jours. Indiquer le modèle de ton téléphone et la version de l'app aide beaucoup.
[email protected]Questions fréquentes
Comment fonctionne la notation ?
Elation isole la voix de l'artiste original de ton clip de référence directement sur ton téléphone, puis compare ta prise a cappella note pour note. Tu reçois un score de 0 à 100 pour la mélodie, le rythme, la dynamique et le timbre, plus des conseils de coach sur quoi corriger. La notation ne dépend pas de la tonalité : chante dans celle qui convient à ta voix.
Des astuces pour des scores précis ?
Enregistre dans une pièce calme, garde le téléphone à une distance constante et chante de mémoire la section exacte du clip. La musique de fond, d'autres voix ou de longues pauses peuvent perturber l'analyse.
Qu'est-ce qui est gratuit, et qu'est-ce qui nécessite Elation Pro ?
L'offre gratuite comprend 3 clips d'entraînement avec 3 prises chacun, avec la notation complète. Elation Pro débloque clips et prises illimités. Tu peux passer en Pro avec un abonnement mensuel ou annuel, ou avec un achat unique Lifetime — le tout facturé via l'App Store ou Google Play.
Existe-t-il un achat unique ?
Oui. En plus des abonnements mensuel et annuel, Elation Lifetime débloque toutes les fonctions Pro avec un seul paiement — sans aucun renouvellement. Comme tout achat, il est lié à ton compte App Store ou Google Play, ce qui te permet de le restaurer sur chaque appareil où tu te connectes. Les futures fonctions Pro sont incluses.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par la boutique, pas par nous. Sur iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Elation. Sur Android : Play Store → profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Elation. Supprimer l'app ne résilie pas l'abonnement.
Comment restaurer un achat sur un nouveau téléphone ?
Vérifie que tu es connecté au même compte App Store ou Google Play, puis ouvre l'écran d'abonnement d'Elation et touche « Restaurer les achats ».
Comment fonctionnent les remboursements ?
Les paiements sont traités par Apple et Google, donc les remboursements passent par eux : reportaproblem.apple.com pour l'App Store, ou l'historique de commandes Google Play sur Android. Tes droits légaux au remboursement dans ton pays restent inchangés.
Où sont stockées mes données ?
Sur ton téléphone. Les enregistrements, les prises et les scores ne quittent jamais ton appareil, sauf si tu actives la sauvegarde vers ton propre Google Drive ou Dropbox, ou si tu choisis de nous envoyer un avis. Supprimer l'app supprime les données locales.
Quelque chose ne marche pas — que dois-je vous dire ?
Écris-nous ce que tu as fait, ce que tu attendais et ce qui s'est passé à la place, plus le modèle de ton téléphone, la version du système et la version de l'app. Si cela concerne un score précis, le bouton d'avis dans l'app, sur l'écran de comparaison, nous envoie directement les détails techniques.